Bitte nennen Sie das Initialpasswort oder Ihr persönliches Passwort NIEMALS in der E-Mail an den Helpdesk!

Was mache ich, wenn ich mein Passwort der Uni-Kennung vergessen habe?

Hier kann das Initialpasswort helfen, das Sie zusammen mit Ihrer Uni-Kennung erhalten und zur Aktivierung der Kennung verwendet haben.

Wenn Sie als Studentin/Student eingeschrieben sind, finden Sie das Initialpasswort im Brief mit der HHU Card.
In allen anderen Fällen sollten Sie einen Brief mit Uni-Kennung und Initialpasswort an Ihrer Beschäftigungsstelle erhalten haben.

Wenn Ihnen das Initialpasswort noch vorliegt, können wir Ihre Uni-Kennung darauf zurücksetzen. Kontaktieren Sie dazu unsere Helpdesk-Hotline unter (0211) 81-10111.

Wenn Sie Ihr Initialpasswort nicht mehr auffinden können, gibt es folgende Möglichkeiten:

Sie besuchen unseren Helpdesk vor Ort und weisen sich aus.
Sie kontaktieren den Helpdesk, damit wir Ihnen einen neuen Brief mit Uni-Kennung und Initialpasswort zusenden können (nur an die im System der Studierendenverwaltung hinterlegte Privatanschrift).

NEU: Nutzer/innen, die nach dem 01.06.2023 neu als Studierende an die HHU gekommen sind, haben einen Aktivierungscode erhalten und können ihren Account selbst zurücksetzen:
https://idm.hhu.de/sspr/public/forgottenpassword

Please NEVER mention the initial password or your personal password in the e-mail to the helpdesk!

What do I do if I have forgotten my password of the university username (Uni-Kennung)?

Find your initial password, which you received together with your university username.

If you are enrolled as a student, you will find the initial password in the letter that contained your HHU Card.
In all other cases, you should have received a letter with your university username and initial password in the office.

If you still have the initial password, we can simply reset your account. Please refer to our helpdesk hotline at (0211) 81-10111

If you cannot find your initial password, the following options remain open to you:

You visit our helpdesk and identify yourself.
You contact the helpdesk so that we can send you a new letter with university username and initial password (only to the private address stored in the student administration system).

NEW: If you joined HHU as a student after 1 June 2023, you were issued an activation code, which enables you to reset your account without our help:
https://idm.hhu.de/sspr/public/forgottenpassword