Empathie für Nutzer*innen herstellen,
Bedürfnisse müssen erforscht, identifiziert und überprüft werden,
Transparenz und gemeinsames Verständnis für die Bedürfnisse schaffen,
Nutzerinnenorientierung und Nutzenorientierung.
Download Vortragsfolien:
Beschreibungen der eignesetzten Werkzeuge, siehe Methodenkoffer.