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Kontaktdaten des Verantwortlichen
Heinrich-Heine
Universität
Düsseldorf
Universitätsstr.
1
40225
Düsseldorf
Tel.:
0211
81-10000
www.
uni-duesseldorfhhu.de
Technischer Ansprechpartner für WebEx
Zentrum für Medien Informations- und InformationstechnologieMedientechnologie
Herr Frank Hommes
Heinrich-Heine Universität Düsseldorf
Universitätsstr. 1
40225 Düsseldorf
Tel.: 0211 81 15478
www.zim.uni-duesseldorfhhu.de
Kontaktdaten
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der Stabsstelle Datenschutz
Die behördliche Datenschutzbeauftragte der Heinrich-Heine-Universität erreichen Sie postalisch unter oben angegebener Adresse des Verantwortlichen oder wie folgt:
E-Mail: datenschutzbeauftragter@hhu datenschutz@hhu.de
Tel.: 0211/81 – 13060
https://www.uni-duesseldorfhhu.de/home/universitaet/strukturen/beauftragte/datenschutzbeauftragter.htmldie-hhu/organisation-und-gremien/die-zentrale-universitaetsverwaltung-zuv/stabsstellen-der-hhu/stabsstelle-datenschutz
Angaben zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten
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2. Für die Nutzung von Webex Meetings, Webex Events, Webex Support, und Webex Training können von Cisco folgende Daten verarbeitet werden:
Kategorie personen- bezogener Daten | Arten von personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung |
Registrierungsinformationen | | Registrierung des Kunden für den Service Anzeigen der Avatar-Identität des Kundenbenutzers für andere Benutzer Teilnahme an Verbesserungen am Service und an anderen Cisco-Produkten und -Services Unterstützung anbieten
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Host- und Nutzungsinformationen | IP Adresse Benutzeragentenkennung Hardwaretyp Betriebssystemtyp und -version Client-Version IP-Adressen entlang des Netzwerkpfads MAC-Adresse des Endpunkts (sofern zutreffend) Serviceversion Ergriffene Maßnahmen Informationen zur Besprechungssitzung (Titel, Datum und Uhrzeit, Häufigkeit, durchschnittliche und tatsächliche Dauer, Anzahl, Qualität, Netzwerkaktivität und Netzwerkkonnektivität) Anzahl der Sitzungen Anzahl der Screen-Sharing- und Non-Screen-Sharing-Sitzungen Zahl der Teilnehmer Hostname Bildschirmauflösung Join-Methode Informationen zu Leistung, Fehlerbehebung und Diagnose
| Zum genaueren Verständnis, wie der Service verwendet wird Diagnostik technischer Probleme Durchführung von Analysen und statistische Analysen in aggregierter Form, um die technische Leistung des Service zu verbessern Antworten auf Kundenanfragen
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Benutzergenerierte Informationen | | Angeboten im Service als optionale Komponenten, zu denen das Aufzeichnen von Besprechungen und die gemeinsame Nutzung von Dateien gehören |
Im Rahmen von Support anfragen, sogennanten Technical Support Assistance (TAC) können folgende Daten verarbeitet werden:
Kategorie personenbezogener Daten | Arten von personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung |
Informationen zum TAC-Support | Name E-Mail-Addresse Telefonnummer des Mitarbeiters, der zum Öffnen der Serviceanforderung bestellt wurde Authentifizierungsinformationen (ohne Passwörter) Informationen zum Zustand des Systems Registrierungsdaten zu Softwareinstallationen und Hardwarekonfigurationen Fehlerverfolgungsdateien
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Unsere Nutzer haben neben der Lizenz für Webex Meetings auch eine Lizenz für Webex Teams. Hier können folgende Personenbezogenen Daten bei Cisco anfallen:
Cisco Webex Teams:
Kategorie personen- bezogener Daten | Arten von personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung |
Registrierungsinformationen | | Registrieung des Kunden für den Service Anzeigen der Avatar-Identität des Kundenbenutzers für andere Benutzer Teilnahme an Verbesserungen am Service und an anderen Cisco-Produkten und -Services Unterstützung anbieten Anzeigen der Avatar-Identität des Kundenbenutzers für andere Benutzer Benachrichtigung über Funktionen und Updates Nachvollziehbarkeit, wie der Dienst verwendet wird Senden von Cisco Marketing-Mitteilungen Authentifizierung und autorisieren auf das Zugriffskonto
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Host- und Nutzungsinformationen | | Zum genaueren Verständnis, wie der Service verwendet wird Diagnostik technischer Probleme Durchführung von Analysen und statistische Analysen in aggregierter Form, um die technische Leistung des Service zu verbessern Antworten auf Kundenanfragen
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Benutzergenerierte Informationen | Raumaktivität (Datum, Uhrzeit, Person und Aktivität) Nachrichten (Inhalt, Absender, Empfänger, Datum, Uhrzeit und gelesene Belege) Geteilter Inhalt (Dateien, Dateinamen, Größen und Typen) Whiteboard-Inhalt Informationen zu Besprechungen und Anrufen (Titel, Einladungsinhalt, Teilnehmer, Link, Datum, Uhrzeit, Dauer und Qualitätsbewertungen) Voicemails Anwesenheit (Benutzerstatus) Aufnahmen
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Gesammelte Informationen im Zusammenhang
| | Wenn der Kunde die optionale Standortfreigabe aktiviert, erfasst Cisco den geografischen Standort, wenn der Kunde eine Nachricht sendet oder Inhalte in einem Bereich freigibt. Cisco sammelt diese Informationen, damit sie mit anderen Benutzern im Space geteilt werden können.
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Cisco Webex Calling
Kategorie personen- bezogener Daten | Arten von personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung |
Registrierungsinforma-tionen
| | Registrierung bei Cisco Webex Calling Anrufer-ID anzeigen Benachrichtigung über Funktionen und Updates Zum genaueren Verständnis, wie der Service verwendet wird Senden von Cisco Marketing-Mitteilungen Verbesserungen am Service und an anderen Cisco-Produkten und -Services Aktivierendre Verzeichnisdienste in der Organisation Unterstützung für den Remote-Zugriff Authentifizieren und autorisieren des Zugriffs auf das Konto Anrufe an Benutzer und Orte weiterleiten Internes und externes Wählen zulassen Ermöglichen, IP-Telefone zu aktivieren Voicemail Zugriff Antworten auf Kundenanfragen
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Host- und Nutzungsinformationen | | Verstehen wie der Service verwendet wird Diagnostizieren von technischen Probleme Analyse und statistische Analysen in aggregierter Form durch, um die technische Leistung des Dienstes zu verbessern Antworten auf Kundenanfragen
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Benutzergenerierte Informationen | Aufnahmen Mitschriften Sprachnachrichten
| Bereitstellung des Service, der die Zusammenarbeit zwischen Benutzern an verschiedenen Standorten ermöglicht Bereitstellen von individueller Wartemusik Bereitstellung von Voicemail- und Voicemail-Transkriptionsdiensten
Hinweis: Cisco leitet Audio- und Videoanrufinhalte sowie Bildschirmfreigabeinhalte zwischen Anrufteilnehmern weiter, speichert die Inhalte jedoch nicht. |
Cisco Cloud Care
Kategorie personen- bezogener Daten | Arten von personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung |
Registrierungsinforma-tionen
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Host- und Nutzungsin-formationen |
| Verstehen, wie der Service verwendet wird Diagnostizieren von technischen Probleme Durchführung von Analysen und statistische Analysen in aggregierter Form, um die technische Leistung des Dienstes zu verbessern Antworten auf Kundenanfragen
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Cisco Webex App Hub
Kategorie personen- bezogener Daten | Arten von personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung |
Registrierungsinforma-tionen
| | Unterstützung für den Remote-Zugriff Zugriff authentifizieren und autorisieren auf Cisco Webex App Hub Benachrichtigung über Funktionen und Updates Verstehen, wie Cisco Webex App Hub verwendet wird Wenn der Kunde Cisco Webex App Hub verwendet, um einem Space eine Drittanbieter-Integration oder einen Drittanbieter-Bot hinzuzufügen, kann der Drittanbieter Informationen und Inhalte, die mit dem Dienst- oder Anwendungskonto des Kunden zusammenhängen, für Cisco freigeben. Cisco empfängt oder speichert keine Kundenkennwörter für diese Dienste oder Anwendungen von Drittanbietern, obwohl Cisco Authentifizierungs-Token speichert, die mit ihnen verknüpft sind.
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Host- und Nutzungsin-formationen | | Erbringen des Service Diagnostizieren von technischen Probleme Durchführung von Analysen und statistische Analysen in aggregierter Form durch, um die technische Leistung des Dienstes zu verbessern Antworten Sie auf Kundenanfragen
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Technical Support Assistance (TAC)
Kategorie personenbezogener Daten | Arten von personenbezogenen Daten | Zweck der Verarbeitung |
Informationen zum TAC-Support | Name E-Mail-Addresse Telefonnummer des Mitarbeiters, der zum Öffnen der Serviceanforderung bestellt wurde Authentifizierungsinformationen (ohne Passwörter) Informationen zum Zustand des Systems Registrierungsdaten zu Softwareinstallationen und Hardwarekonfigurationen Fehlerverfolgungsdateien
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Kategorien von Daten
Die übermittelten personenbezogenen Daten können folgende Datenkategorien betreffen:
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Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung
Als Rechtsgrundlage kommt Artikel 6 der DSGVO Absatz 1, Teil e kommt Art. 6 Abs. 1 lit. e) DSGVO i. V. m. § 3 Abs. 1 DSG NRW i. V. m. § 3 Abs. 1 HG NRW zur Anwendung.
Zweck der Verarbeitung ist die Vermittlung einer Lizenz zur Nutzung von Cisco Webex, sowie nach erfolgter Authentifizierung die Rückmeldung an Cisco, dass der Nutzer sich erfolgreich authentifiziert hat.
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Ihre personenbezogenen Daten, die von der Heinrich-Heine-Universität für die unter 2 genannten Zwecke verarbeitet werden, werden an den Dienstleister Cisco Systems übermittelt. Die Server stehen innerhalb der Europäischen Union.
Die Firma avodaq AG aus Hamburg kann im Zuge von Supportdienstleistungen und Lösung von Nutzerproblemen auf Anfrage die Daten über einzelne Sessions anschauen.
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