Sie haben sich in Ihrem Account nicht mit der E-Mail-Adresse im Format >Uni-Kennung<@hhu.de angemeldet.

Sie sind nicht in Ihrem HHU-Webex-Account angemeldet, sondern in einem kostenlosen Test-Account von Webex.

Sie können den Namen und den Link zu Ihrem persönlichen Webex Meetings-Raum individuell anpassen:

1. Melden Sie sich auf der Seite hhu.webex.com in Ihrem Account an.
2. Gehen Sie in der linken Spalte auf "Einstellungen", dann auf "Mein persönlicher Raum".
3. Hier können Sie bei "Persönlicher Raumname" und "Link zum persönlichen Raum" diese Daten bearbeiten.
4. Klicken Sie abschließend unten auf der Seite auf "Speichern".

Bitte beachten Sie, dass der Anzeigename (der Name, mit dem Sie im Meeting gegenüber anderen angezeigt werden) nicht anpassbar ist. Dieser Name wird automatisch aus dem im Identitätsmanagement (IDM) der HHU hinterlegten, vollständigen Namen erzeugt.

Nachträgliche Teilnehmerberichte können Sie leider nicht abrufen. Wenn Sie am Meeting teilnehmen, haben Sie jedoch die Möglichkeit, einen Screenshot von der Teilnehmerliste zu erstellen. Die Teilnehmerliste wird Ihnen rechts im Meetingfenster angezeigt (die Anzeige kann in der Symbolleiste in der Mitte des Meetingfensters aktiviert oder deaktiviert werden). Bei eventuellen Rückfragen zu Teilnehmenden aus vergangenen Meetings wenden Sie sich bitte an Ihren Webex-Administrator.

In Webex Trainings können Sie die Teilnehmenden in Teilgruppen (Breakout-Session) unterteilen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder zusammenführen. Diese Möglichkeit besteht nur in Webex Trainings, nicht in Webex Meetings.

Unter hhu.webex.com sehen Sie direkt unter der Bezeichnung „Persönlicher Raum von Max Mustermann“ den Link zu Ihren persönlichen Meetingraum. Unter diesem Link können Teilnehmer sich jederzeit in Ihren Meetingraum einwählen, solange Sie selbst anwesend sind. Wenn Sie nicht anwesend sind, warten die Teilnehmer in der Lobby und können Sie über eine Schaltfläche per Email benachrichtigen. Dieser persönliche Raum ist immer unter demselben Link erreichbar. Den Link finden Sie auf der Home-Seite nach dem Login. Sie können ihn kopieren und an die Teilnehmer verschicken.

Sie können die Aufnahmequalität leider nicht separat einstellen. Es besteht lediglich die Möglichkeit, auszuwählen, ob Sie die Aufnahme auf Ihrem Computer oder „In der Cloud“ speichern möchten. Wenn Sie als Speichertort „In der Cloud“ wählen, können Sie das Video unter hhu.webex.com nach dem Login unter „Aufzeichnungen“ ansehen oder runterladen.

Bei freigegebenem Bildschirm erscheint oben eine zusätzliche Menüleiste (sie erscheint, wenn Sie mit der Maus darüber fahren). In der Leiste können Sie die Kommentarfunktion auf der rechten Seite an und ausschalten.

Es wird nur angezeigt, dass aktuell ein anderes Fenster aktiv ist. Dies kann unter Umständen auch ein Notiz-Programm sein, in dem Sie sich Stichpunkte zu dem Termin notieren. Auch dann ist Ihr Webex-Fenster aktuell nicht aktiv. Welche Anwendungen stattdessen geöffnet sind, wird nicht erfasst.

Sie können die Inhalte aus Chat und Q&A oben links unter „Datei“ exportieren und auf Ihrem Computer an einem beliebigen Speicherort absichern. Denken Sie daran, dies vor Beendigung der Sitzung zu tun.

Ja, Sie können in die Teilgruppen hineingehen, indem Sie auf die Teilgruppe klicken und dann die Beitreten-Schaltfläche verwenden. Teilnehmer haben zusätzlich die Möglichkeit Hilfe anzufordern, indem Sie auf eine Schaltfläche oben rechts im Fenster klicken.

Personen die keiner Teilgruppe zugeordnet sind bleiben im normalen Meetingraum. Vor dem Beitritt in die Teilgruppe muss eine kurze Abfrage bestätigt werden.

Ja das gibt es. Gehen Sie im Webex Meeting auf „Inhalt teilen“ und scrollen Sie nach ganz unten. Dort haben Sie die Optionen, ein Whiteboard zu öffnen.

Auch ohne die App und ohne Webex-Lizenz können Studierende an den Veranstaltungen teilnehmen. Im Browser sind einige Funktionen jedoch nicht verfügbar. Aber es kann grundsätzlich und nahezu vollumfänglich teilgenommen werden, wenn Sie die empfohlenen Browser Chrome und Firefox in der aktuellsten Version verwenden.

Klicken Sie dazu im Meetingfenster auf „Teilnehmer“ (am oberen Bildschirmrand in der Menüleiste) und entfernen Sie das Häkchen bei „Ton beim Eintreten und Verlassen“.

Gehen Sie in der Webex Meetings App auf das Zahnrädchen oben rechts und klicken anschließend auf „Einstellungen“. Wählen Sie den Menüpunkt „Benachrichtigungen“ und deaktivieren Sie das Häkchen bei „Chat-Nachricht empfangen“.

Die Kalenderintegration ist nur für Microsoft Outlook verfügbar. Sie können Outlook auch auf Ihrem Mac installieren und so die Integration nutzen.

Sie vergeben beim Ansetzen eines Meetings automatisch ein Passwort, das mit der Einladung verschickt wird. Sie können die Einladung auch ohne Passwort verschicken und dieses manuell an die Gäste weitergeben. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, den Meeting-Raum zu verschließen, wenn alle Eingeladenen beigetreten sind. Wählen Sie dazu die drei Punkte in der Menüleiste und die Option „Meeting sperren“.

Ja, dies lässt sich systemseitig einstellen.

Die Tests können nur im Hauptfenster durchgeführt werden. In den Teilgruppen sind keine gesonderten Tests möglich.

Die Integration ist jeweils nur in Outlook verfügbar. Wenn Sie Microsoft Outlook auf Ihrem Apple iOS System verwenden, können Sie dafür die entsprechende Integration installieren. Die E-Mail-Benachrichtigungen für Webex-Veranstaltungen können aber grundsätzlich über jedes E-Mail-Programm versendet werden. Wichtig ist, dass die jeweilige E-Mail-Adresse bei Webex als Gastgeber-Lizenz hinterlegt ist.

Beim Freigeben von Inhalten stand eine Weile die Option "Für Bewegung und Video optimieren" und “Für Text und Bilder optimieren” nicht zur Verfügung. Damit fiel auch die Möglichkeit weg das Audiosignal der Freigabe zu senden. Die Option steht wieder zur Verfügung und funktioniert bei allen nach der Reparatur erstellten Räumen (auch bei den persönlichen Räumen). Bei Räumen, die in der Phase des Ausfalls der Option erstellt wurden, funktioniert es möglicherweise noch nicht.

Hier hilft es die Raumdaten im Web-Interface aufzurufen und erneut zu speichern. Eine komplette Neuanlage des betroffenen Raumes ist nicht nötig.

Ja, indem man einen Teilnehmer, welcher über eine eigene Webex Lizenz verfügt, über die E-Mail Adresse "Uni-Kennung@hhu.de" hinzufügt. Danach kann in der Meetingübersicht rechts unter "Wer ist eingeladen?" der jeweilige Teilnehmer über das "Drei-Punkt-Menü" und die Option "Alternativen Gastgeber zuweisen" ein Gastgeber werden. 

Nach Installation der Webex Meetings App werden Sie nach Benutzername und E-Mail Adresse gefragt. Wenn Sie sich mit Ihrer aktivierten Lizenz anmelden möchten, müssen Sie die Zusammensetzung aus Ihrer Universitätskennung + @hhu.de als E-Mail-Adresse angeben. Ihr im zentralen Identitätsmanagement der Universität gespeicherter voller Name wird angezeigt und ist auch hier nicht änderbar. Der Vorteil ist hier, dass Sie all Ihre geplanten Meetings angezeigt bekommen und auch ein Meeting starten bzw. ansetzen können. Wenn Sie sich alsGast anmelden wollen, geben Sie eine andere gültige E-Mail-Adresse an, und wählen Sie einen Benutzernamen. Danach ist derBenutzername änderbar, indem Sie die Webex Meetings App starten, und im Hauptfenster auf den "Stift" klicken. Hier können Sie den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse ändern.

Wenn das Endgerät im WLAN nur eine Verbindung im 2,4 GHz Bereich herstellt liegt es eventuell an einem veralteten Netzwerkkartentreiber. Dieser ist zu aktualisieren. Weitere Informationen dazu hier: FAQ WLAN