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- Falsche Absenderadresse (in diesem Beispiel nicht einmal eine HHU-Adresse!). Wenn Ihr E-Mail-Programm nur den Absendernamen, nicht aber die Adresse anzeigt, klicken Sie den Absendernamen an bzw. gehen Sie mit dem Mauszeiger darauf, dann wird die Adresse angezeigt.
- Der Text enthält ungebräuchliche Begriffe (hier "Standardadministrator") und ist in fehlerhaftem Deutsch verfasst (hier: "Ignorieren Sie nicht, um zu verhindern, dass Ihr E-Mail-Konto vom Serveradministrator abgemeldet wird").
- Verdeckter Link, der auf eine Seite verlinkt, die in diesem Beispiel wie folgt aussieht (aus Sicherheitsgründen verändert): https://providername.xy/servicedesk.hhu.de. In diesem Fall muss man sehr genau hinschauen, um zu sehen, dass "servicedesk.hhu.de" nicht die eigentliche Zielseite des Link ist, sondern "providername.xy".
- Helpdesk-E-Mails enthalten keine Bildelemente.
- Die Signatur enthält einen erfundenen Namen mit einem für einen IT-Helpdesk untypischen und unwahrscheinlichen akademischen Titel (hier: "Prof. Dr.").
- Die Signatur enthält zwar den Namen der Universität, aber nicht der Einrichtung (Zentrum für Informations- und Medientechnologie/ZIM). Es werden eine erfundene Telefon-, Faxnummer und E-Mail-Adresse angegeben, die nicht mit den auf den offiziellen Kanälen (HHU-/ZIM-Homepage) veröffentlichten Kontaktdaten übereinstimmen.
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