Hier finden Sie Hilfe!
Sollten Sie auf ein Problem treffen, schauen Sie sich bitte die Bekannten Probleme an. Sollte diese Ihnen nicht weiterhelfen, wenden Sie sich an helpdesk@hhu.de. Ihre Mail sollte Ihr Betriebssystem (z.B. Windows7 oder Mac OS X), Ihre VPN-Version und, wenn möglich, das Log von OpenVPN enthalten.
Bekannte Probleme
Allgemein
| Problem / Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
| Die Verbindung wird genau nach 1 Stunde geschlossen | OpenVPN speichert die Zugangsdaten standardmäßig im Arbeitsspeicher um sich jede Stunde neu beim Server zu authentifizieren. Dies ist ein potentiell gefährliches Verhalten und wird durch die Option "auth-nocache" unterbunden. Dies hat jedoch zur Folge, dass man jede Stunde sich neu einloggen muss. Wer dies nicht möchte, kann die Zeile "auth-nocache" aus seiner Konfigurationsdatei löschen, muss sich jedoch im klaren sein, dass dies auf Kosten der Sicherheit geht. |
| Keine Verbindung möglich mit UnityMedia-Anschluss | UnityMedia verwendet einen Dual-Stack-Betrieb, welcher bei OpenVPN Probleme bereitet. Es ist nötig die folgende Zeile in die Konfigurationsdatei einzufügen: OpenVPN-Konfiguration mssfix 1432 Danach kann die Konfigurations-Datei in den dafür vorgesehenen Ordner kopiert werden. Ist bereits in der Konfiguration enthalten, wenn diese nach dem 1. September 2015 herunter geladen wurde. |
| Der Rechner reagiert nur noch langsam/stockend. | Da der OpenVPN-Server kein IPv6 weiterleitet, kann es hier zu Problemen kommen. Deaktivieren Sie testweise IPv6. |
Windows
| Problem / Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
Wie komme ich an das Log von OpenVPN GUI? | Starten Sie OpenVPN GUI. Klicken Sie rechts auf das OpenVPN GUI-Symbol im SystemTray und wählen Sie "Log Informationen". Es öffnet sich ein Editorfenster, welches das Log anzeigt. |
Die Fehlermeldung ERROR: Windows route add command failed: returned error code 1 erscheint im Log. oder Die Fehlermeldung Fehler beim Erstellen des HKLM\SOFTWARE\OpenVPN-GUI Schlüssels erscheint in einem Fenster beim Starten des Programms. | OpenVPN muss die Routingtabelle bzw. die Registry des Rechners anpassen. Dazu muss OpenVPN-GUI mit Administratorrechten ausgeführt werden. Um die zu erreichen, klicken Sie rechts auf die OpenVPN-GUI-Verknüpfung auf Ihrem Desktop und/oder Ihrem Startmenü. Wählen Sie "Eigenschaften." Im sich öffenden Fenster wählen Sie den Reiter "Kompatibilität". Dort setzen Sie unter "Berechtigungsstufe" den Haken bei "Programm als Administrator ausführen". Jetzt wird Ihr OpenVPN GUI bei jedem Programmstart mit Administrator-Rechten ausgeführt. Siehe auch Windows#Wie führe ich OpenVPN GUI mit Administrator-Rechten aus. |
| Sie können die Konfigurationsdatei nicht im Ordner "config" speichern, weil Sie nicht über die nötige Berechtigung verfügen. | Speichern Sie die Konfiguration in einem anderen Ordner, z.B. auf dem Desktop. Kopieren Sie die Konfigurationsdatei dann per Hand in den Ordner "config". |
| Keine Änderung der IP trotz erfolgreicher Verbindung | Bei Windows 8 kann es nötig sein, dass die Dienste "Netzwerkverbindungen" und "RAS-Verbindungsverwaltung" aktiviert wird. Dazu nach dem Programm "Dienste" suchen und "Lokale Dienste anzeigen" auswählen. Dort die Dienste suchen und per Rechtsklick die Eigenschaften starten. Dort den Starttyp von manuell auf "Automatisch" stellen und auf "Übernehmen" klicken. Danach muss die OpenVPN-Verbindung neu gestartet werden. Alternativ kann man dies auch über die Konsole einrichten. Dazu eine Eingabeaufforderung als Administrator starten und den folgenden Befehl ausführen. sc config netman start=auto sc config rasman start=auto |
Sie sehen im Log die Fehlermeldung: All TAP-Windows adapters on this system are currently in use.
There are not TAP-Windows adapters on this system | Versuch 1Sie haben bei der Installation vermutlich das TAP-Device nicht mitinstalliert. Bitte gehen Sie im Startmenü auf "Alle Programme" -> "TAP-Windows" -> "Add a new TAP virtual ethernet adapter". Sollte das nicht weiterhelfen, laden Sie den TAP-Windows-Treiber hier herunter und installieren Sie den Treiber manuell. Starten Sie danach Ihren Rechner neu. Versucht 2
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| Keine Verbindung bei aktivierter Windows-Firewall möglich. | Fügen Sie die folgenden Zeilen an das Ende der Konfigurationsdatei an: route-metric 512 route 0.0.0.0 0.0.0.0 Danach ist es möglich, für die OpenVPN-Verbindung einen anderen Typ als "Öffentliches Netzwerk" auszuwählen. |
Mac OS X
| Problem / Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
Nach dem Aufwachen ist keine Verbindung zum Internet möglich. | Dies ist ein bekannter Fehler in OS X und wurde noch nicht von Apple behoben. Ein Neustart sollte Abhilfe schaffen. Reicht dies nicht aus, updaten Sie bitte auf die aktuellste Tunnelblick-Beta-Version: https://tunnelblick.net/downloads.html |
| Shimo meldet beim Start "Shimo could not load its tun/tap kernel extensions [...]" | Klicken Sie oben links in der Ecke auf das Apfel-Symbol, dann auf "Systemeinstellungen", dann auf "Sicherheitseinstellungen". In der rechten unteren Ecke erscheint eine Meldung, dass die Ausführung von Software blockiert wurde. Klicken Sie dort auf "erlauben". Sollte das nicht helfen, hilft der folgende Workaround:
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